Tom Conrad asumió el cargo de CEO interino en enero. 
Sonos ha nombrado oficialmente a Tom Conrad como CEO, anunció la compañía el miércoles. Conrad asumió el cargo de director ejecutivo interino en enero tras el desastroso lanzamiento de la aplicación de la compañía en mayo de 2024, lo que condujo a la renuncia del ex CEO Patrick Spence.
Conrad ha servido en la junta directiva de Sonos desde 2017 y también fue el director de productos del servicio de transmisión de corta duración Quibi. Ahora, Conrad dice que está listo para comenzar a “imaginar la próxima generación de experiencias” en Sonos que discutió en nuestra entrevista a principios de este año.
La gran revisión de la aplicación de Sonos enfureció a los clientes al presentar numerosos errores y quitar las características disponibles previamente. La compañía ha estado en el camino hacia la recuperación desde entonces, y ha publicado varias actualizaciones en un intento de deshacer algunos de sus cambios y recuperar la confianza del cliente.
En una carta a los empleados, Conrad escribe:
Hoy no se trata de dejar caer la palabra de mi título. Hoy es el día en que pasamos la página a un capítulo completamente nuevo, hoy es el día en que comenzamos nuestra reinvención, y hoy es el día en que volvemos al enfoque absoluto en la excelencia y los principios del cliente que fueron los valores fundadores de nuestra empresa hace 20 años.
Mientras estaba bajo el liderazgo de Conrad, Sonos despidió a alrededor de 200 empleados como parte de los planes para reorganizar a la compañía a “equipos más planos, más pequeños y más centrados”, y también puso fin a su colaboración con IKEA en oradores de Symfonisk. En marzo, la compañía lanzó una iniciativa para abordar las quejas de los usuarios sobre la aplicación y también publicó las principales actualizaciones de software para sus auriculares inalámbricos ACE y la barra de sonido ARC.
