Verizon ha confirmado a los clientes en las tiendas y en línea que su red está teniendo un problema el sábado. Muchas personas no han podido conectarse y hacer o recibir llamadas durante horas, mientras que el rastreador de Downetector alcanzó su punto máximo en la tarde alrededor de las 3:30 p.m. ET con más de 20,000 informes. Algunos clientes informan que su servicio ha seguido funcionando durante todo el día, por lo que no está claro cuál es exactamente la causa.
El mapa de interrupción de Downetector mostró puntos críticos en muchas ciudades, y Verizon no enumeró específicamente las áreas afectadas. En X, la cuenta @verizonsupport confirmó el problema en respuesta a las preguntas de los clientes, pero no tenía detalles adicionales sobre la restauración o cuán generalizado es.
Karen Schulz de Verizon respondió a nuestra consulta sobre el problema y confirmó la interrupción por correo electrónico, diciendo:
Somos conscientes de un problema de software que impacta el servicio inalámbrico para algunos clientes. Nuestros ingenieros están comprometidos y estamos trabajando rápidamente para identificar y resolver el problema. Visite nuestra página de estado de cheque de red para obtener actualizaciones sobre el servicio en su área. Sabemos cuánto confían las personas en Verizon y me disculpamos por cualquier inconveniente. Agradecemos su paciencia.
Si hay alguna información adicional o la situación cambia, actualizaremos esta publicación.
