Los agentes de IA se dedican a buscar marcas a una escala igual a un tercio de la búsqueda orgánica equivalente, según un informe de la compañía de marketing digital BrightEdge publicado el miércoles.
BrightEdge define a un agente de IA como cualquier herramienta de IA que funcione en su nombre. Por ejemplo, si le pide a ChatGPT que encuentre las bicicletas más rentables para que los adolescentes viajen en grava, OpenAi utilizará su función de navegación web en vivo para mirar a través de las marcas de bicicletas para encontrar la información. ChatGPT no es el único bot de IA que busca en los sitios web para encontrar la información necesaria: otros agentes de búsqueda de IA populares incluyen Gemini de Google, Perplexity, Microsoft Copilot y Claude.
La IA verdaderamente agente también va más allá de estos chatbots: este informe no incluye el reciente lanzamiento de ChatGPT Agent, que puede navegar por Internet en un entorno de escritorio virtual, ir más allá de la investigación y hacer cosas como reservar sus vuelos o pedirle una pizza.
“Primero, delegaremos más toma de decisiones y priorización a LLM, similar a la forma en que Google se convirtió en el principal punto de entrada a la web, pero esta vez con múltiples jugadores como Google, ChatGPT y potencialmente otros”, dijo el CEO de Brightedge, Jim Yu, en un comunicado a CNET. “En segundo lugar, obtendremos la capacidad de igualar e investigar productos y servicios a un nivel de detalle que simplemente no era práctico antes. La otra cara es que lo que ves dependerá de lo que la IA encuentre y priorice, lo que tendrá implicaciones para la transparencia, la diversidad de resultados y la precisión”.
El aumento de la IA significa que los humanos están descargando una síntesis más informativa a las máquinas. Esto hace que la investigación y otros tipos de trabajo sea mucho más rápido y más fácil (aunque siempre debe verificar cualquier cosa que sugiera una herramienta de IA).
También significa que ahora puede encontrar productos para sus solicitudes muy específicas, en lugar de tratar de resolverlo por sí mismo después de leer reseñas y comentarios de Internet.
Optimización de AI
Los especialistas en marketing y los expertos en optimización de motores de búsqueda son muy conscientes de esto. En lugar de optimizar para la búsqueda de Google, como lo hicieron en el pasado, hay un pivote emergente hacia la optimización de la IA. Por ejemplo, en el pasado, si una marca de zapatos quisiera aumentar las ventas, intentaría llegar a la cima de la búsqueda de Google. Esto se realizó a través de la optimización de motores de búsqueda, o SEO.
Pero en la era de la IA, las marcas deben tratar de encontrar una manera de obtener sus productos recomendados por ChatGPT y otros chatbots de IA. Hacerlo requiere algunos trucos de SEO y también una optimización generativa de motores, conocida como GEO.
Dado que el AIS tiene como objetivo comprender la intención del usuario, las marcas tienen que optimizar su contenido en línea para que la IA pueda leerlo fácilmente, lo que a menudo considera variables y datos estructurados más complejos. Por supuesto, las marcas aún querrán asegurarse de que los clientes potenciales vean sus productos primero.
“La historia muestra que los juegos del algoritmo nunca conducen a resultados de alta calidad”, dijo Yu. “En algún momento, la compañía que proporciona las respuestas debe intervenir para abordarlo o arriesgarse a perder a los usuarios a mejores alternativas”.
Los chatbots de IA son vulnerables a la inyección inmediata, un método malicioso para engañar a los chatbots de IA para que alteren sus respuestas. Es algo que Yu reconoce que es un riesgo, aunque las compañías de IA probablemente construirán más redes de seguridad para mitigar esto.
“La diferencia es que los sistemas de IA tienen el potencial de verificar la información y aplicar señales de calidad más ricas que la búsqueda tradicional”, dijo Yu. “En el fondo, las marcas aún necesitan centrarse en crear contenido confiable y autorizado y monitorear cómo están representados en respuestas impulsadas por la IA”.
(Divulgación: Ziff Davis, la empresa matriz de CNET, en abril presentó una demanda contra OpenAi, alegando que infringió los derechos de autor de Ziff Davis en la capacitación y la operación de sus sistemas de IA).
