Zoom estuvo abajo para muchos: aquí está todo lo que sabemos sobre la interrupción de la plataforma de videollamadas

Zoom arroja luz sobre lo que causó la interrupción de hoy

Zoom ahora comparte un poco más sobre lo que causó la interrupción de la plataforma de videollamadas popular el día de hoy. Puede leer la declaración completa a continuación, publicada en la página de estado de Zoom en el rumbo de incidentes pasados, pero todo gira en torno a un bloque de servidor desde el registrador de GoDaddy.

Evidentemente, hubo un error de comunicación entre el Registrador de Dominio, Markmonitor y el Registrador de GoDaddy, que causó problemas en el sitio “Zoom.us” y evitó que muchas de las características centrales de Zoom funcionen.

Los tres trabajaron juntos para solucionar el problema, y ​​Zoom dice que “no hubo productos, seguridad o falla de la red” durante la interrupción de hoy.

“Resuelto – El 16 de abril, entre las 2:25 pm ET y las 4:12 pm ET, el dominio zoom.us no estaba disponible debido a un bloque de servidor del registro de GoDaddy. Este bloque fue el resultado de un error de comunicación entre el registrador de dominio de Zoom, Markmonitor y el registro de GoDaddy, que resultó en el registro de GoDaddy, cerrando por error el dominio Zoom.us.

Zoom, Markmonitor y GoDaddy trabajaron rápidamente para identificar y eliminar el bloque, que restauró el servicio al dominio zoom.us. No hubo productos, seguridad o falla de red en Zoom durante la interrupción. GoDaddy y Markmonitor están trabajando juntos para evitar que esto vuelva a suceder.

16 de abril, 17:31 PDT “

Zoom ha publicado en X (anteriormente Twitter), transmitiendo que los servicios de la plataforma han sido restaurados. Sin embargo, todavía no tenemos detalles sobre qué causó que la plataforma y sus muchas características disminuyan.

También sucedió varias horas después de la interrupción global de Spotify, pero no hay señales de que estos estén relacionados entre sí hasta el momento. Es solo frustración para los usuarios cuando las cosas bajan.

Zoom dice que los problemas son solucionados

Justo después de que hicimos una llamada exitosa en la plataforma, y ​​a medida que las interrupciones informadas en el detector Down están bajando, Zoom ha actualizado su página de estado a las 4:55 pm ET para leer:

“Los servicios han sido restaurados, si todavía tiene problemas de conexión, enjuague su caché DNS e intente volver a conectarse”.

Esa es una gran noticia después de una interrupción cercana a las dos horas. Zoom dice que todavía está “monitoreando” los problemas y está compartiendo instrucciones para descargar la memoria caché DNS en las computadoras Mac y Windows.

Para Windows, abra un símbolo del sistema y escriba “ipconfig /flushdns”

Para Mac, abra una ventana de terminal y escriba “sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -hup mdnsresponder”

Si bien la página de estado de Zoom todavía muestra interrupciones parciales para varias características de la plataforma, pude tomar una rápida llamada de zoom con video con mi colega Lance Ulanoff.

Además, pudimos vernos y escucharnos como de costumbre. Por lo tanto, esto probablemente significa que la plataforma está comenzando a recuperarse, y los informes sobre el detector Down están comenzando a caer ahora en 9,345 a las 4:27 PM ET.

Además de no poder comenzar o unirse a las reuniones de Zoom, la página de estado de la plataforma también parece estar inactiva … al menos para algunos.

La actualización más reciente de Zoom llegó a las 4:16 pm ET y dice:

“Identificado – Continuamos investigando los problemas de resolución de nombres de dominio en el dominio Zoom.us que está afectando múltiples servicios. Más actualizaciones a seguir “.

Las personas al menos parecen estar divertidas comentando sobre la interrupción. Muchos también están comentando sobre cómo volver a las reuniones en persona, o que esencialmente es hora de que las personas que trabajan de forma remota se tomen un descanso.

Publicado por @MalloryMhughes

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Zoom está investigando la interrupción de su plataforma

Algunas buenas noticias en el camino para resolver esta interrupción es que Zoom ha reconocido los problemas que enfrenta en este momento.

A las 3:17 PM ET, Zoom dijo que estaba comenzando a investigar algunos problemas en sus servicios, y a las 3:51 pm ET, el servicio publicado:

“Continuamos investigando los problemas de resolución de nombres de dominio en el dominio Zoom.us que está afectando múltiples servicios. Más actualizaciones a seguir”.

Aparentemente, Zoom todavía está tratando de determinar qué causó el problema. Una vez que se identifique, con suerte, esto pasará a la fase de resolución y, en última instancia, volverá a colocar el servicio de videollamadas.

También vale la pena señalar que esta interrupción no solo se limita a una región o país específico, como Estados Unidos o el Reino Unido, sino que esta es una interrupción global de acuerdo con la página de estado del servicio de Zoom.

Mientras que una interrupción del zoom deletrea problemas para conectarse con colegas o tomar reuniones, las personas que han encontrado problemas con la plataforma al menos se divierten con GIF en las redes sociales.

Con la aplicación Zoom en MacOS, puedo abrirla, pero no puedo iniciar sesión en la plataforma.

Del mismo modo, mi colega Lance Ulanoff, el editor en general de Techradar, está atascado en un bucle similar para poder ingresar un correo electrónico y una contraseña, pero luego no recibir un código de verificación para iniciar sesión en el servicio.

Si bien los informes sobre Down Detector están comenzando a disminuir un poco, todavía hay más de 50,000 informes de Zoom que no funcionan en la plataforma, y ​​la página de estado todavía muestra al menos ‘interrupciones parciales’ para algunos servicios básicos.