Los desechos electrónicos son una de las corrientes de desechos de más rápido crecimiento a nivel mundial. Cada año, se descartan millones de dispositivos, muchos con mucha vida en ellos o en sus componentes. Junto con el costo ambiental, los recursos finitos utilizados en la electrónica, incluidos los minerales críticos y los plásticos, a menudo se pierden por el vertedero. Para los fabricantes y minoristas tecnológicos, esto no es solo una preocupación de sostenibilidad sino una oportunidad comercial perdida.
La misión de abordar la creciente catástrofe de los desechos electrónicos del mundo mientras mantiene la rentabilidad es posible para las empresas dispuestas a adoptar iniciativas circulares. Al reparar y renovar productos devueltos o excedentes, las marcas pueden recuperar el valor de los elementos que se consideran no vendibles al tiempo que ofrecen un impacto medible tanto en el medio ambiente como en la comunidad.
CEO de Trojan Electronics.
Repensar devoluciones: una oportunidad estratégica
Históricamente, las devoluciones de los clientes se han visto como un drenaje de la rentabilidad en todo el sector minorista. La logística, los costos de procesamiento y las cancelaciones de acciones a menudo se consideran cargas inevitables. Sin embargo, los retornos son una parte creciente del panorama minorista en línea, y los clientes esperan más flexibilidad que nunca. La pregunta ya no es si se pueden evitar los retornos, sino si se manejan de manera efectiva.
Los clientes también esperan cada vez más ver las credenciales ecológicas de los fabricantes en acción; Quieren ver a los fabricantes que venden productos restaurados junto con nuevos productos, respaldados por una garantía del fabricante. Algunas marcas globales han comenzado a replantear los retornos como una oportunidad de ingresos con la ayuda de empresas de terceros.
A través de la reparación y renovación de expertos, los productos pueden devolverse al mercado a través de plataformas de comercio electrónico o canales de ventas directos. Este enfoque recupera el máximo valor, reduce los desechos y respalda las demandas regulatorias y de los consumidores de prácticas sostenibles. Por ejemplo, al restaurar y revender un teléfono inteligente, su ciclo de vida promedio se puede extender de dos años a seis. Al restaurar la electrónica, las marcas pueden duplicar los ciclos de vida del producto, reduciendo la cantidad de desechos electrónicos enviados al vertedero a la mitad.
Al extender el ciclo de vida de los productos devueltos, las empresas no solo mejoran los márgenes sino que también fortalecen la lealtad del cliente. Los consumidores son cada vez más conscientes del impacto ambiental de sus compras y es más probable que se involucren con marcas que ofrecen soluciones circulares creíbles. De hecho, una encuesta reciente realizada por Trojan Electronics destacó que más de dos tercios (67%) de los consumidores dicen que las credenciales ambientales de una marca o minorista les importan al comprar un nuevo producto.
El modelo circular en acción
El enfoque del modelo circular significa que las marcas pueden implementar iniciativas en cada etapa del ciclo de vida del producto, ya sea que implique restaurar los elementos para el funcionamiento completo, la cosecha de componentes de productos más allá de la reparación económica o los materiales de reciclaje de manera responsable.
Los bienes restaurados pueden revenderse a través de mercados en línea establecidos, lo que permite a las marcas realizar tasas de recuperación más altas que a través de la autorización tradicional o las rutas de subastas, y con gastos generales más bajos que operar canales directos al consumidor de forma independiente.
Otro beneficio significativo de renovar artículos eléctricos es que permite a los clientes, que de otro modo no podrían pagar nuevos productos premium, acceder a artículos de alta calidad a un precio similar al de las importaciones de baja calidad. Muchos consumidores desean productos duraderos y duraderos, pero a menudo tienen un precio fuera del nuevo mercado premium. Los artículos restaurados profesionalmente con una garantía incluida pueden ser hasta un 40% más baratas que los nuevos. Tienen un precio similar a las importaciones sin marca, pero ofrecen una fiabilidad superior y longevidad.
Calidad, confianza y demanda del consumidor
La tecnología restaurada ya no se ve como de segunda mano o inferior. Con un riguroso control de calidad, que incluye pruebas de PAT, pruebas de remojo y reempaquetamiento profesional, las marcas pueden garantizar que cada artículo sea apto para reventa y cumpla con altas expectativas del consumidor.
Los organismos de la industria como Clear (liderazgo circular para electrónica y reciclaje), una coalición recién formada de partes interesadas de la industria electrónica del Reino Unido, se comprometen a fomentar una mayor colaboración y avanzar en prácticas sostenibles en todo el sector. Investigaciones recientes de claras muestran que la confianza del consumidor en los productos restaurados está creciendo, especialmente cuando las marcas ofrecen transparencia y mantienen altos estándares.
Por ejemplo, el reciente informe de Clear revela que el 82% de los consumidores piensan que tienen un papel que desempeñar en la circularidad electrónica y el 62% cambiaría sus comportamientos de compra de artículos eléctricos en función del impacto ambiental de los fabricantes de electrónica.
Por lo tanto, existe evidencia clara de que los consumidores no solo están dispuestos sino que están ansiosos por elegir opciones sostenibles, siempre que puedan confiar en la calidad y la confiabilidad. Las marcas que invierten en renovación y reventa están satisfaciendo esta demanda de frente, al tiempo que se diferencian en un mercado competitivo.
La sostenibilidad como imperativo empresarial
La sostenibilidad ya no es un extra opcional. Es fundamental para el éxito empresarial a largo plazo y el futuro de nuestro planeta. A través de un enfoque circular que incluye reparar, restaurar y revender en lugar de descartar, las empresas en todo el sector tecnológico pueden reducir significativamente el desperdicio, recuperar un valor sustancial y generar resistencia en un mercado que cambia rápidamente.
Al desbloquear el valor oculto en los desechos electrónicos, las marcas pueden reducir su impacto ambiental, a prueba de sus operaciones en el futuro, atraer a nuevos clientes que anteriormente encontraron los productos no afectables y fortalecen las relaciones con los clientes.
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