Roku está investigando los informes de los usuarios de colores desgarrados cuando transmite contenido HDR de Disney Plus, según un hilo en el tablero de seguimiento de problemas de Roku. Sin embargo, el problema parece ir más allá de eso, que afecta a casi cualquier aplicación para los televisores Roku, sugiere comentarios de los usuarios en el hilo durante la última semana. El problema parece estar vinculado a una actualización reciente de software Roku.
Un moderador de la comunidad llamado Rokuemmanuel-D escribe en una actualización del jueves que la compañía está “investigando el contenido de Disney Plus HDR que se lavó después de la reciente actualización”, y solicita a los miembros de la comunidad que compartan ejemplos y detalles sobre qué contenido está afectado, qué modelo de televisión tienen y en qué versión de software están.
Los primeros comentarios solo informan el problema en Disney Plus, y solo en los televisores TCL, con los usuarios que dicen que los menús de aplicaciones y que los colores están bien en contenido no HDR. Pero como muestra un usuario en las imágenes anteriores de Disney Plus Show Andor Tomado de dos televisores diferentes, los colores normalmente vibrantes han tomado un palo gris.
Los comentarios posteriores informan los mismos problemas con YouTube TV, Netflix, Apple TV Plus, Amazon Prime Video y otros. Uno dijo que vieron el problema con su TV Roku de la marca Hisense, en lugar de un modelo TCL. La misma persona informó que HDR trabajó bien sobre HDMI desde su PS5, mientras que otra dijo que la señal de su reproductor de Blu-ray 4K se veía bien, lo que implica que el problema se limita a la transmisión de Roku, en lugar de cualquier problema de firmware de TV más profundo. La gente en el hilo dijo que sus televisores, Hisense y TCL, estaban en el software Roku versión 14.5.
Los colores lavados o planos ya pueden ser un problema al ver contenido HDR en un televisor que no es lo suficientemente brillante como para producir una buena imagen HDR, esa fue la razón por la que desactivé la función del viejo y barato TCL Roku TV que una vez tuve. Pero estos informes describen algo más allá de eso, con Roku produciendo imágenes desaturadas, casi en blanco y negro, cuando HDR está encendido. No está claro cuán extendido es el problema, pero hay hilos recientes de Reddit que parecen ajustarse a la factura, mencionando una imagen grisácea o en blanco y negro que no afecta a los menús de aplicaciones de transmisión.
Roku no respondió de inmediato a El bordeSolicitud de comentarios.
