Amazon está comenzando a probar un nuevo agente de compras de IA, una característica que llama “Comprar para mí”, con un subconjunto de usuarios, anunció la compañía en una publicación de blog el jueves.
Si Amazon no vende algo que los usuarios están buscando, la función Comprar para mí mostrará productos a los usuarios que otros sitios web están vendiendo. Luego, los usuarios pueden seleccionar y solicitar comprar uno de estos productos sin dejar la aplicación de compras de Amazon.
Amazon es la última compañía en presentar un agente de compras de IA, unirse a empresas como OpenAi, Google y Perplexity, que han exhibido agentes similares que pueden visitar sitios web y ayudar a los usuarios a realizar compras. Amazon ya es la plataforma de opción de la mayoría de las personas para cualquier cosa que quiera comprar en Internet, pero comprar para mí podría permitir que Amazon capture aún más negocios de comercio electrónico que hoy.
Detrás de escena, el agente de compras de IA de Amazon visitará un sitio web externo, seleccionará un producto que solicitó un usuario y completará el nombre del usuario, la dirección de envío y los detalles de pago para comprarlo, según Amazon.
Amazon dice que la nueva función de compra de agente está impulsada por sus modelos Amazon Nova AI, además de Claude de Anthrope. Uno de esos modelos podría ser la ACT Nova, un agente de IA Amazon presentado a principios de esta semana que puede usar sitios web de forma autónoma.
Amazon dijo en la publicación del blog antes mencionada que Buy para mí utiliza el cifrado para insertar “de forma segura” su información de facturación en sitios de terceros, de modo que Amazon no puede ver lo que está ordenando desde fuera de su plataforma. Este es un enfoque único en comparación con los agentes de Openai y Google, que requieren que los humanos completen la información de la tarjeta de crédito, así como el agente de IA de Perplexity, que tiene una tarjeta de débito prepago para realizar compras.
Entregar la información de su tarjeta de crédito a la IA, que es propensa a alucinaciones y errores, puede dar a algunos usuarios una grave pausa. En la experiencia de TechCrunch, los agentes de compras de IA a menudo tardan mucho tiempo en procesar las solicitudes, y a menudo se quedan atascados en algún lugar de la línea.
Básicamente, Amazon está pidiendo a los usuarios que confíen en que su agente no comprará accidentalmente 1,000 pares de calcetines en lugar de 10, por ejemplo. También pide que acepten menos control sobre la experiencia de compra. Si un cliente necesita devolver o intercambiar un pedido, comprar por mí los dirigirá a la tienda digital desde la cual el agente de IA realizó la compra.
Pronto veremos cuántas personas están dispuestas a dar el paso.
